IRTrans Support Forum

Guten Abend!

Ich habe ein IR Trans Ethernet mit einem 6 fach externem Transmitter in Einsatz gebracht. Alles sauber installiert und in Betrieb genommen. Alles funktioneirt einwandfrei - auch die externen Transmitter.

Nach einer Woche ohne Änderung der Situation: die externen Transmitter schalten nicht mehr. Befehle werden nur mehr über die am IR Trans direkt befindlichen IR Sender ausgeschickt.

Die externen Transmitter Kabel haben keinen sichtbaren Schaden

Was kann es sein?
- Hardwaredefekt IR TRans
- Softwareeinstellung im GUI Trans

Vielen lieben Dank im voraus für einen Input.

@irtrans: Kann ich prüfen ob ein Hardwaredefekt vorliegt?

Hmm, schwer zu sagen.

Das die Transmitter kaputtgehen haben wir so noch nicht gehabt - lässt sich aber natürlich auch nicht ausschliessen.

Die externen Transmitter lassen sich über die Device Settings (GUI Client oder Web Interface) ausschalten.

Ansonsten müssten Sie uns den externen Transmitter nochmal zur Überprüfung zusenden.

Gruß, IRTrans

besteht die Möglichkeit - im IR Trans ist ja eine eigene "Endstufe für die externen TRansmitter"- dass die kaputt ist?

LG

Hallo,
theoretisch ist das möglich - hatten wir aber bei mehr als 20.000 Geräten noch nie.

Gruß, IRTrans

...ok, also vergessen. Ich werde Ihnen gerne den 6fach Transmitter zur Kontrolle senden.

Die Software habe ich überprüft. Der exteren LED ist eingeschaltet.

An welche Adresse und Namen darf ich das Kabel senden?

Vielen lieben Dank für Ihre rasche Unterstützung und Aufklärung.

Gruß,
Markus Thurnher

Hallo,
einfach an unsere Büroanschrift:

IRTrans GmbH
Einsteinstrasse 14
85716 Unterschleissheim

Gruß, IRTrans

Vielen Dank - geht morgen an Sie ab!

P.S. Sie haben perfekte "Ladenöffnungszeiten" um Problem zu lösen.

Lieber Support von irtrans,

das zu überprüfende Kabel sollte seit einigen Tagen bei Ihnen sein. Gibt es schon ein Ergebnis?

Vielen dank für eine Rückmeldung

Markus Thurnher

Wir haben das Kabel überprüft und es ist OK.

Gruß, IRTrans

Sehr geehrter Herr Müller,

ich habe das Kabel heute bekommen - Vielen Dank!

Nach einem Test leider ohne positives Ergebnis. Wie telefonisch bereits vorbesprochen habe ich nun gleich den IRTRrans LAN zu Ihnen gesendet. Dieser ist heute per dhl abgegangen. Ich hoffe Sie erhalten Ihn noch in dieser Woche zur Prüfung. Ich hoffe Sie können bei diesem Bauteil einen Fehler feststellen. Seitens Software habe ich nochmals alles kontrolliert und keinen Fehler feststellen können.
Ich habe dabei die LED intern und extern jeweils einzeln, bzw. auch beide gemeinsam angesteuert. LED extern ohne jegliche Reaktion.


Der IRtrans hat die IP Adresse 10.0.9.31

Vielen lieben Dank im voraus für Ihre Mühen!

Markus Thurnher